Pelo segundo ano consecutivo, a TIM ficou com o primeiro lugar na categoria “Telecomunicações” do prêmio Conarec, além de ter visto Alberto Griselli, presidente da empresa, receber o título de “CEO do ano”. O evento, que chegou em sua 10ª edição, aconteceu no Transamerica Expo Center, em São Paulo, e é considerado o maior reconhecimento de inteligência relacional e engajamento entre os players do mercado de relacionamento com clientes.

“Esse resultado reforça a consistência do trabalho realizado e demonstra o foco total no nosso cliente. Estamos muito orgulhosos por mais esse reconhecimento. Com uma combinação de inovação tecnológica, excelência no atendimento, uma cultura empresarial inovadora e focada no cliente, conseguimos estabelecer um padrão elevado reconhecido com este importante prêmio”, afirma Paulo Henrique Campos, diretor de Customer Services da TIM Brasil.

A premiação tem como objetivo avaliar a capacidade de atendimento das empresas por meio de canais digitais, que vão do WhatsApp até Facebook e chatbots. Ela mede a qualidade, resolutividade e jornada do cliente.

A operadora também conquistou reconhecimentos no Prêmio Smart Customer 2023, um dos mais importantes do mercado corporativo no segmento de consumidores. A TIM faturou troféus nas categorias “Tecnologia para relacionamento” e “Gestão para Experiência do Cliente”. (com dados da Ansa)